מדיניות פרטיות, אספקת מוצרים וביטולים – HOMEWAY (רון חלפון)
עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2025
מסמך זה נועד להסביר באופן ברור ושקוף כיצד אנו, HOMEWAY בבעלות רון חלפון (עוסק מורשה מס׳ 201449121), אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי, וכן כיצד מתבצעת אספקת מוצרים ושירותים באתר, לרבות תנאי ביטול והחזרים.
המדיניות חלה על כלל נכסינו הדיגיטליים: homeway.co.il ו־postsold.co.il, ועל ערוצי איסוף לידים חיצוניים, לרבות טפסי Facebook Lead Ads.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכל המגדרים.
תוכן העניינים
מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
בעל שליטה במידע: רון חלפון – HOMEWAY, עוסק מורשה 201449121
דוא"ל לפניות: RON070490@GMAIL.COM
ממונה פרטיות (DPO): רון חלפון | טל׳ 054-735-3999
2. היקף המדיניות
המדיניות חלה בעת שימושכם באתרים, במילוי טפסים, ובטפסי Facebook Lead Ads. שימוש באתר ובטפסים מהווה הסכמה למדיניות זו.
3. מקורות איסוף המידע
- טפסים באתר (כולל צור קשר ו־Fillout)
- טפסי Facebook Lead Ads
- מערכות CRM: Airtable, Google Sheets/Workspace
- טלפון ומסרים (שיחות, הודעות, וואטסאפ/מסנג׳ר)
4. איזה מידע אישי אנו אוספים
שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי נכס, תחומי עניין והערות חופשיות.
ייתכן גם נתונים טכניים (IP, מזהי מכשיר, קוקיז/פיקסלים).
מידע רגיש: לא נאסף במכוון. אם נמסר – יימחק או יעבור אנונימיזציה בהקדם.
מידע על קטינים: איננו פונים לקטינים מתחת לגיל 18. במידה ונודע על מידע כזה – יימחק.
5. מטרות שימוש
- יצירת קשר ותיאום פגישות/סיורים
- הצעות מותאמות בנדל״ן
- תפעול ושיפור האתר
- שיווק ורימרקטינג בפלטפורמות Google/Meta
- ציות לחוק ושמירה על זכויות משפטיות
בסיס משפטי: הסכמה מדעת, אינטרס לגיטימי, וחובה משפטית.
6. קוקיז ו־פיקסלים
אנו משתמשים ב־Google Ads/Analytics וב־Meta Pixel למדידה והתאמת פרסום. ניתן לנהל העדפות בדפדפן או בחשבון שלכם.
7. שיתוף מידע
המידע עשוי להיות משותף עם Meta, Google, Fillout, Airtable/CRM, ספקי דיוור, מערכות חיוב, ספקי אירוח ותשתיות IT. כמו כן, ייתכן שיתוף עם בעלי מקצוע חיצוניים בנדל״ן במידה שנדרש לשם מתן השירות.
8. העברות לחו״ל
חלק מהספקים מפעילים תשתיות מחוץ לישראל. אנו נוודא קיומם של מנגנוני הגנה מתאימים.
9. תקופות שמירה
- לידים לא לקוחות – עד 24 חודשים
- מסמכי לקוחות – לפי חוקי מס ודיווח
- מידע אנליטי – 14–26 חודשים
10. אבטחת מידע
- שימוש בסיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי (2FA)
- הצפנת תעבורה (SSL/HTTPS)
- גיבויים תקופתיים
- בקרות גישה והרשאות “מינימום נדרש”
- ניטור ניסיונות חדירה ופעילות חריגה
- הדרכת צוות והתחייבויות סודיות
אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, אך אנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים להגנה.
11. זכויות נושאי מידע
זכויות לעיון, תיקון, מחיקה והתנגדות לעיבוד. לפניות: RON070490@GMAIL.COM
12. שיווק ישיר
שליחת מסרים שיווקיים תיעשה בכפוף להסכמה, עם אפשרות הסרה בכל הודעה.
13. טפסי Facebook Lead Ads
בעת מילוי טפסים בפייסבוק, המידע נשמר אצלנו ב־CRM ומשמש ליצירת קשר בהתאם למדיניות זו.
14. שינויים במדיניות
נעדכן את המסמך מעת לעת. בראשו יצוין התאריך האחרון לעדכון.
15. יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות: RON070490@GMAIL.COM
טל׳ 054-735-3999
מדיניות אספקת מוצרים ושירותים
מדיניות זו חלה על שירותים ומוצרים הנמכרים דרך האתרים homeway.co.il ו-postsold.co.il, בין אם מדובר בשירותים מקצועיים, תכנים דיגיטליים או קורסים אונליין.
סוגי מוצרים ושירותים
- מוצרים דיגיטליים (קבצים, תבניות, מדריכים, קורסים מוקלטים)
- שירותים מקצועיים (ניהול קמפיינים, ייעוץ נדל״ן, בניית דפי נחיתה, פרסום ברשתות וכו’)
אופן אספקה ולוחות זמנים
- מוצרים דיגיטליים: נשלחים אוטומטית לאחר אישור תשלום, עד 24 שעות. קישור להורדה נשלח למייל הלקוח.
- קורסים והדרכות אונליין: לינק כניסה נשלח עד 24 שעות לפני תחילת השידור.
- שירותים מותאמים אישית: נציג יצור קשר תוך 1–2 ימי עסקים לתיאום פרטים.
- חשבונית ואישור רכישה: נשלחים אוטומטית למייל עם סיום העסקה.
ימי עסקים
ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00 (לא כולל חגים וערבי חג).
עיכובים והגבלות שימוש
עיכוב שנובע מסיבה טכנית או כוח עליון יטופל בעדיפות גבוהה. אסור להפיץ, לשכפל או למכור מוצרים דיגיטליים ללא רשות – השימוש אישי בלבד.
מדיניות ביטולים והחזרים
א. שירותים דיגיטליים
בשל אופיים הדיגיטלי, לא ניתן לבטל או לקבל החזר לאחר שנשלח קישור ההורדה/הגישה למוצר. אם לא התקבל קישור תוך 24 שעות – ניתן לפנות לבירור.
ב. שירותים מקצועיים
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, כל עוד לא החל ביצוע השירות בפועל. לאחר תחילת העבודה ינוכה תשלום יחסי בעבור השלב שבוצע.
ג. קורסים / הדרכות אונליין
ניתן לבטל הרשמה עד 48 שעות לפני תחילת הקורס/הוובינר. לאחר מכן לא יתאפשר החזר, אך תישלח גישה להקלטה (אם קיימת).
ד. החזר כספי
החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום תוך עד 14 ימי עסקים, בכפוף לאישור בכתב.
ה. פניות ובירורים
כתובת לפניות: support@homeway.co.il | טל׳ 054-735-3999
שקיפות ליד הטפסים
שקיפות קצרה: הפרטים בטופס נאספים על ידי HOMEWAY (רון חלפון) לצורך יצירת קשר, הצעות מותאמות ושיווק נדל״ן. המידע נשמר ב־Airtable/Google/CRM וייתכן שימוש בקוקיז/פיקסלים (Google/Meta). לקריאת המדיניות המלאה – לחצו כאן.